Politique de confidentialité
Chez Conciergerie d’Alexandra, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Mme Birembaut Alexandra, représentante légale deConciergerie d’Alexandra.
Si vous avez des questions concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
- Adresse : 26 allée de Migelane 33650 Saucats
- SIRET : 924 734 387 00039
- Représentée par : Mme Birembaut Alexandra
- Email : conciergeriealexandra.pro@gmail.com
- Téléphone : 06 45 14 93 42
2. Types de données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lors de votre utilisation de notre site ou de nos services :
- Données d’identification : Prénom, nom, email, numéro de téléphone
- Données relatives à vos demandes de conciergerie : Type de service demandé, informations spécifiques à vos besoins (par exemple, demandes de réservation, achat de produits, etc.)
- Données de facturation (si applicable) : Adresse de facturation, informations de paiement (via un prestataire de paiement tiers)
Ces informations sont nécessaires pour vous fournir nos services de manière efficace et personnalisée.
3. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles collectées sont utilisées dans les buts suivants :
- Gérer vos demandes de services de conciergerie et les prestations associées
- Vous contacter pour toute information complémentaire ou mise à jour concernant vos demandes
- Améliorer nos services en fonction de vos retours et besoins spécifiques
4. Durée de conservation des données
Vos données personnelles seront conservées pendant une durée maximale de 12 mois après la dernière interaction avec nos services, ou aussi longtemps que nécessaire pour répondre à nos obligations légales et contractuelles. Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec des partenaires et sous-traitants dans le cadre de la gestion de vos demandes, comme par exemple :
- Prestataires pour la réservation de services (ex : hôtels, restaurants, etc.)
- Services de paiement tiers (pour le traitement des paiements)
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Ces mesures sont régulièrement réévaluées pour garantir leur efficacité.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations, sous réserve des obligations légales.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à ce que nous traitions vos données pour certaines finalités (par exemple, à des fins de marketing direct).
- Droit de portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou les transmettre à un autre responsable de traitement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à conciergeriealexandra.pro@gmail.com ou par téléphone au 0645149342.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience en ligne. Les cookies sont des fichiers qui sont stockés sur votre appareil et qui nous permettent de suivre l’activité sur notre site, de personnaliser les services que nous vous offrons et de vous fournir une expérience optimale.
Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies à tout moment.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changement, nous publierons la version mise à jour sur notre site et nous indiquerons la date de la dernière révision.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des pratiques actuelles.